Trocas e devoluções
Deseja trocar ou devolver o seu pedido? Fique tranquilo, a FREDO SHOP. vai te ajudar a resolver o seu problema!
O primeiro passo é nos contatar pelo número (75)99238-3112 ou pelo e-mail [email protected] relatar seu problema e nos informar o número do pedido, seu CPF e o(s) ítem(ns) que deseja trocar/devolver. Em qualquer um dos casos, é imprescindível que os produtos estejam sem indícios de lavagem e de uso, sem odores, sem manchas e sem nenhum tipo de alterção. Além disso, a etiqueta do produto deve estar fixada à peça.
As condições do produto serão analisadas. Se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, temos o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado para você.
Em caso de troca, você tem até 07 corridos da data de recebimento de seu produto para fazer a solicitação. O frete para devolução do produto, é por nossa conta e o reenvio da primeira troca fica por nossa conta (exceto em caso de promoção, nesse caso, o frete de ida e volta é por conta do cliente).
O valor estipulado para promoção de Frete Grátis: compras acima de R$300,00 válido para região NORDESTE!
Já em caso de desistência da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:
- Tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;
- Não apresente nenhuma das características relatadas acima;
- Seja encaminhado em sua embalagem original;
- Esteja acompanhado de sua nota fiscal;
Caso receba um produto com alguma falha ou defeito e não o tenha utilizado, nos comunique dentro desse prazo e faremos o possível para resolver o problema.
Todos os pedidos são revisados antes do envio.